サービスが悪い日本郵便

お昼前に荷物が届きました。

この荷物、送り先にお願いして本日の午前中に到着するように
時間指定を記入してもらい、到着を待っていました。

少しの時間だけコンビニに出かけた5分間の間に
その荷物は配達に来たのです。もちろん不在だったので
不在通知を入れて帰られたのです。

帰宅後、その荷物を何とか午前中に欲しいと連絡をしたところ
東灘郵便局につながり話をしたのですが
集配担当と連絡を取るのに1時間近くかかり
しかも「午前中に届かないかもしれませんが・・・」と言われ
局のサービスの悪さに不満を募らせました。

まあ最終的にはお昼前に荷物が届き、無事解決しましたが
日本郵政（JP）はサービスが悪いと実感しました。

なぜこんな話をするかと言いますと・・・・
どうしてもヤマトの宅急便や日通のペリカン便と比較をしてしまいます。
民間会社の宅配便の場合、ドライバーの電話番号が書かれていて
そこに電話をすると、運転中を除きほとんど電話で連絡が取れて
ドライバーさんと配達時間の打ち合わせができるのですが
JPの場合、不在通知に配達者の連絡先はなく、しかも連絡は郵便局で一括しているし
広い配達エリアを配っているので、一旦、不在となると
後回しになり、なかなか配達に来ないのです。

ところが民間の宅配の場合は、1人当たりの配達エリアが地域を狭めていて
フットワークがいい事もあり、不在でも早い時間で配達してくれて
非常にサービスがいいと感じるのです。

最近TVCMでイメージのいいCMばかり流していますが
実際のところを言いますと、宅急便やペリカン便の方が
配達においての体制やサービスははるかに上です。

それと個人的な話ですが
JPは荷物を引き取りに行こうとした場合、JR住吉駅前まで
行かねばならず、遠いところまで行かねばならないのですが
ヤマトや日通の場合、自転車で5分以内に配送センターがあるので
遅い時間でも荷物が貰えるのでちゃんと対応してくれます。

KOKキャプテンに荷物を送る際は、宅急便かペリカン便でお願いしますね。

ちなみにJPと言いますと・・・私の弟が勤めているのです（笑）